Гарантийные обязательства

Дорогие вышивальщицы!

Мы стараемся следить за качеством нашей продукции и поддерживать его на высоком уровне.
Но дерево живой материал, иногда случаются проблемы. Мы всегда идем навстречу покупателям. Неважно, где и как была приобретена наша продукция, неважно, сколько лет прошло с момента покупки!!!

Присылайте фото проблемы на электронную почту sale@dubko-factory.ru
или звоните по телефону 8 (985) 844 31 14 - мы обязательно поможем!

Гарантийные обязательства.

Гарантия на механизмы регулировки 12 месяцев со дня получения товара. Гарантия подразумевает ремонт или замену механизма в случае нарушения его работоспособности. Для выполнения ремонты необходимо предоставить изделие в офис производителя. Возможно выполнение ремонта или замены механизма силами покупателя при поддержке производителя для минимизации транспортных расходов, ускорения процесса ремонта и исключения возможной порчи всего изделия при транспортировке. 
Для обращения по гарантии необходимо написать на электронную почту sale@dubko-factory.ru

Гарантия на деревянные части станка 12 месяцев со дня получения. Подразумевает ремонт или замену любых деталей станка в случае выявления в гарантийный период производственного брака или брака материалов, допущенных при его изготовлении. В случае выявления брака замена бракованных деталей может быть выполнена покупателем при поддержки производителя, или изделие может быть доставлено в офис производителя на ремонт. 
Для обращения по гарантии необходимо написать на электронную почту sale@dubko-factory.ru

Гарантия не распространяется: 

• в случае изменения конструкции силами покупателя;
• в случае самостоятельной разборки изделия, не предусмотренной конструкцией;
• в случае нарушения правил эксплуатации изделия;
• при обнаружении механических повреждений, возникших вследствие воздействия внешней силы;
• в случае порчи изделия под воздействиями обстоятельств непреодолимой силы;

Правила эксплуатации.

Станки для вышивания должны эксплуатироваться в теплых и сухих помещениях, которые не подвержены перепадам температуры, имеют вентиляцию и отопление с температурой воздуха не ниже +10 и не выше +30 градусов по Цельсию и относительной влажностью 45–60%.

При эксплуатации стоит соблюдать некоторые правила:

• при уходе за станками нельзя применять бытовые реактивы, имеющие в своем составе абразивные материалы, а также реактивы, содержащие ацетон или растворители;
• во избежание царапин и других механических повреждений протирать детали станка рекомендуется только мягкой тканевой салфеткой;
• нельзя допускать кратковременного взаимодействия на станки температуры выше +70 градусов по Цельсию, а также длительного воздействия на них горячего (выше +50 градусов) воздуха;
• необходимо избегать длительного воздействия влаги на изделия, а также воды или снега, которые способствует разбуханию древесины.